2023年6月14日

お客さま・お取引先様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェルビー滋賀

 

 

　　　　　　　弊社基幹システムの障害に関するお詫びについて

 

 

 平素より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、パーパス株式会社が稼働しておりますデータセンター内のサーバーに、第三者に

よるサイバー攻撃を受け、現時点で、弊社が使用しております販売システム（クラウドＡＺタワー）が

使用できない状況となっております。

この為、弊社ＬＰガスをお使いのお客様からのお問合せに、十分な対応が出来ない状況となっております。

今般のシステム障害を受け、皆様方にはご心配とご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。

なお、現時点において、お客様の個人情報の流出は確認されていないとパーパス株式会社

より報告を受けており、システム基盤の再構築など復旧作業が継続されております。

 

【システム障害によるお客様への影響】

・ガス料金に関する情報閲覧ができないため、お問合せに十分なご回答ができません。

・お引越し等の際に、料金精算やご請求金額のご説明ができません。

・検針業務が実施できないため、ガス料金のご案内がシステム復旧後となります。

・お客様へのご請求に関する業務が滞る可能性があります。

・WEB請求システムが閲覧できません。

 

【システムの復旧見込み】

・システムの復旧には、１週間以上の時間を要する可能性がございます。

・弊社としましては、お客様にお掛けするご不便を最小限にすべく、最大限の対応に努めて

参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

なお、ガスの供給、緊急対応、ガス器具の修理依頼等のお問合せにつきましてはご遠慮なく

弊社窓口までご連絡の程お願い申し上げます。

 

【お問合せ先】

 

　株式会社ウェルビー滋賀　　　本社　0749-62-2345

　　　　　　　　　　　　石部営業所　0748-77-2151